About D CIERGE｜ ディーシェルジュとは
D CIERGEは、ナンバー検知と来店管理アプリケーションで、店舗運営の効率化と上質なおもてなしをサポートするシステムです。
ナンバー検知
カメラで撮影した来店車両のナンバー画像を認識し、お客様の登録情報と照合します。
来店通知
お客様の情報を端末に表示するとともに、自動音声読み上げ機能でスタッフにお知らせします。
店舗オペレーション管理
来店中のお客様を情報フロアMAP に表示します。お客様の来店目的や滞在時間、お茶出し状況などの情報をスタッフ全員で共有できます。他にも来店予約のあるお客様情報も一覧画面に表示。当日の急な予約にも対応します。
業務改善支援
蓄積したお客様情報や来店履歴情報をもとに、販売促進や業務改善に活かすことができます。
D CIERGE Benefit｜ディーシェルジュのうれしさ
1.スムーズなお出迎え｜― タイミングのよい、心のこもったおもてなし ―
お客様の車が来店すると、ナンバーを検知してお客様情報と照合。瞬時にインカム、PC 画面に通知して、店舗スタッフへ伝えます。お客様が車から降りるまでにショールームスタッフはお出迎えの準備、サービススタッフであれば作業準備ができるため、時間短縮を図れるとともにタイミングよくお出迎えできます。また社有車等、お客様以外の通知除外車両が入場した場合でも、音声で判別できるため無駄な動きを軽減できます。
2.スマートな接客｜― 再来店通知機能を活用したスムーズな対応 ―
来店されたお客様のお名前や車種はもちろん、点検整備等の来店目的や、お客様の興味関心などの情報、前回商談内容をスタッフ全員で共有できます。心のこもった接客とスマートな商談活動をサポートします。
4パターンの来店通知
3.ご来店中のサービス向上｜― 待ち時間もきめ細やかなおもてなし ―
来店中のお客様情報をフロアMAP に表示します。お客様の来店目的や滞在時間、お茶出し有無などの情報をスタッフ全員で共有できます。他にも来店予約のあるお客様情報も一覧画面に表示。当日の急な予約にも対応します。
4.効果的な販売促進への活用｜―来店履歴情報をわかりやすく見える化ー
お客様情報や来店履歴情報を蓄積して、販売促進活動や業務改善活動に活かすことができます。
D CIERGE は、株式会社デンソーの商標または登録商標です。