ファームウェア

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ファームウェアアップデートとは

ファームウェアアップデートとはHEMSのファームウェアをインターネットまたは、USB メモリを使って新しいファームウェアに書き換える機能のことです。
新機能への対応や信頼性の向上のため、本製品のファームウェアはアップデートされる場合があります。常に最新のファームウェアに更新してお使いください。

HEMSファームウェアアップデートのお願い

いつもデンソーのHEMSをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社のサービスでは通信の安全性確保のため、HEMSと弊社サーバとの接続にSSL 通信による暗号化通信を採用しております。
よりセキュリティ性の高いサーバ証明書に対応するため、2021年3月に証明書の変更を行いました。
それに伴い、古いファームウェア(※1)のHEMSからは弊社サーバへの接続ができなくなりました。古いファームウェアをご利用のお客様が、引き続き、サービスをご利用いただくためには、HEMSのファームウェアのアップデートをして頂く必要があります。
ファームウェアアップデートの方法につきましては、下記の「製品別アップデートの方法」をご覧ください。
ご不便をおかけいたしますが、引き続き安全にサービスをご利用いただくため、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• ※1Naviehe:401.018/501.018未満、HeMS/HeMSPro 211.030/221.030未満

ファームウェアバージョンの確認

詳しくは下記資料をダウンロードの上、ご確認ください。

製品別アップデート方法

トヨタホームにお住いの方で デンソーHEMS(HeMS/HeMS Pro)をご利用のお客様

1.パソコンで「TSC-HEMSサポートサイト」にアクセスし、会員様専用ページにログインしてください。

▼

2. メニューより「サポート」を選択してください。

▼

3.「HeMS/HeMS Pro/HeMS+のお客様→最新機能へのアップデート」へ移動してご確認ください。

デンソーHEMS（Naviehe）をご購入のお客様

ご利用中のファームウェアバージョンによって、アップデートの方法が異なります。

■ファームウェアバージョンが401.018/501.018以上のお客様

オンラインアップデートの詳しい手順は下記資料をダウンロードの上、ご確認ください。

■ファームウェアバージョンが401.018/501.018未満のお客様

USB アップデートの詳しい手順は下記資料をダウンロードの上、ご確認ください。

USBアップデートする場合、ファームウェアをダウンロードください。
ファームウェアのダウンロードにはHEMS機器IDが必要となります。ダウンロードボタンクリック後にID番号をご入力ください。

• ※ファームウェアダウンロード後の手順についてはUSBアップデート手順書をご覧くだい。
• ※ダウンロードされない場合は、大変お手数ですが、お客様ご相談窓口までお問い合わせいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

• ※HEMS全般に関する詳しい内容については取扱説明書をご覧ください。

HEMS機器IDをご入力ください（半角入力）

ファームウェアの取得

HEMS機器IDが異なります。

■トヨタホームにお住いの方で デンソーHEMS(HeMS/HeMS Pro)をご利用のお客様
TSC-HEMSサポートサイトからダウンロードをお願いします。

■デンソーHEMS（Naviehe）のお客様
HEMS機器ID確認方法を再度ご確認願います。

再入力

ファームウェアのダウンロードが完了しました。