お知らせ

修理依頼受付後、修理担当者から訪問日時をご連絡いたします。

尚、お問い合わせの集中により、お客様へのご連絡が遅れる場合がございます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程、

よろしくお願い申し上げます。


全館空調をご利用のお客様へ

[E01] [1P01] [P10] のエラーコードが表示された場合、

気温低下によりドレン管末トラップが凍結している可能性がございます。

対処方法はこちらをご覧ください。

https://www.denso-solution.com/news-topics/2024/ndvapb00000000na.html


エコキュートご利用のお客様へ

・凍結の予防、対処方法

・お湯が出ない、お湯張りできない等の症状への対処方法

につきましてはこちらをご覧ください。

https://am.denso.com/ecocute/faq/freeze/

製品修理のお申込み(Web)

販売店が独自に定める延長保証サービスをご利用される場合は、必ずお買い求めの販売店にご相談・ご依頼ください。

弊社に直接修理をご依頼いただいた場合、有償修理となり延長保証は適用できません。

|よくあるご質問


製品別のよくあるご質問は下記リンク先からご覧いただけます。


全館空調

エコキュート

HEMS

V2H

蓄電池

|修理受付Webでの修理ご依頼のながれ


  • Webフォームから修理をお申込みいただくと、お客様のメールアドレスへ確認メールを自動送信いたします。※ドメイン指定受信などでメール受信を制限されている方は、「dn_cs_systemadmin@jp.denso.com」からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。受信確認メールが届かない場合、当社でお申込みを確認できていない場合がありますので、お手数ですがメールアドレス等をお確かめの上、再度お申込みください。 
  • その後、当社修理受付センターよりお申込内容確認のためお電話を差し上げます。

※0120-3838-21(修理受付センター)、もしくは修理担当者から直接お電話いたします。す。

  • お電話にて詳しい情報を伺った後、当社にて修理が必要と判断した場合、正式に修理受付し、修理手配をさせていただきます。
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