よくあるご質問

A以下の内容を確認をしてください

• ①エラーは出ていませんか
  （エラー発生時は「エラー表示」の項目を参照ください）
• ②分電盤のV2H-充放電器ブレーカーはONになっていますか
  （OFFの場合はONにしてください）v
• ③充放電コネクタを再度差し直して確認ください
  （充放電コネクタの接続を外し、再度カチッと音がするまで差し込んでください）
• ④車両の電源（IG）はOFFになっていますか
  （カーナビやカーエアコンの電源が切れていることを確認ください）
• ⑤停電していませんか
  （停電している場合は、停電時自立運転の操作が可能です。操作方法はこちら）
• ⑥車両の電池残量は充放電できる容量ですか
  （充電時：車両の充電量が、V2H-充放電器側で設定された「充電を停止する電池残量」以上の場合、または車両側で設定された「充電を停止する電池残量」以上の場合、充電できません）
  （放電時：車両の充電量が、V2H-充放電器側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、または車両側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、放電できません）

上記①～⑥で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

A以下の内容を確認をしてください

• ①エラーは出ていませんか
  （エラー発生時は「エラー表示」の項目を参照ください）
• ②12V電源ケーブルは接続されていますか
  （12V電源ケーブル未接続時は接続して再度確認ください）
• ③分電盤の切替開閉器を自立側へ変更していますか
  （系統側の場合は自立側にしてください）
• ④車両の電源はACCになっていますか
  （ブレーキを踏まず、パワースイッチを短く１回押してください。キーを回す車種の場合は、ACCと書かれたラインまでキーを回してください）
• ⑤充放電コネクタを再度差し直して確認ください
  （充放電コネクタの接続を外し、再度カチッと音がするまで差し込んでください）
• ⑥車両の電池残量は充放電できる容量ですか
  （放電時：車両の充電量が、V2H-充放電器側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、または車両側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、放電できません）

上記①～⑥で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

A以下の内容を確認してください

• ①吸排気口がふさがれていませんか
  (ふさいでいる物（金属、紙、水など）を取り除いてください)
• ②車両の電池残量は充放電できる容量ですか
  （放電時：車両の充電量が、V2H-充放電器側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、または車両側で設定された「放電を停止する電池残量」以下の場合、放電できません。車両の電池残量の確認、放電停止充電率設定の見直し、をしてください）
• ③家庭消費電力が5.9kVAを超えていませんか
  (家電機器を停止して再度、自立運転を開始してください)
• ④太陽光発電電力の余剰電力が5.9kVAを超えていませんか
  (当社動作確認済みの太陽光発電のパワーコンディショナが、太陽光発電電力の余剰電力が5.9kVA以下になるようにご使用ください)

上記①～④で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

A以下の内容を確認をしてください

• ①スマートフォンのWi-Fi設定がONになっていますか
  （スマートフォンの設定＞Wi-Fiの項目がオフになっていたら解除してください）
• ②Wi-Fi圏内にいますか
  （距離が遠かったり、圏外になっていませんか）
• ③通信アダプタとスマートフォンは5台以上接続していませんか
  （ペアリング情報の上限数は4台です。5台以上の場合は不要な機器のペアリングを削除してください）
• ④ルーターのSSIDが5.0GHｚ帯の接続になっていませんか
  （ルーター経由でペアリングする場合は2.4GHｚ帯ネットワークに接続する必要があります。SSIDの詳細はルーター本体にてご確認ください）
• ⑤V2H-充放電器アプリを再起動して確認ください
• ⑥通信アダプタを再起動して確認ください

上記①～⑥で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

A以下の内容を確認をしてください

• ①V2H-充放電器本体からの操作は可能ですか
  （本体からも操作できないときは、まず「V2H-充放電器本体操作で充電・放電ができない」で確認ください）
• ②HEMSホーム画面（右下）に、車のアイコンはありますか
  （アイコンがない場合はエネルギー制御ユニット取扱説明書の「接続機器を設定する」を参照、またはお客様ご相談窓口までご相談ください）
  

  

• ③V2H-充放電器アプリの本体設定で、HEMSからの操作「すべて有効」となっていますか
  （下図の場合は「無効」となっており、HEMSからの操作はできません）
  

  

• ④HEMSがV2H-充放電器に対応したFWバージョン（211.024以上、または401.012以上）になっていますか
  

  ＜確認方法＞
  デンソー製HEMSより、（右上）各種設定＞（左側）その他設定＞（中央）装置情報表示＞FWバージョンの項目（FWバージョンを満たしていない場合は お客様ご相談窓口までご相談ください）

上記①～④で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

A以下の内容を確認をしてください

• ①コネクタロックが解除されていますか
  （V2H-充放電器本体のコネクタロックボタンのLEDが消えていますか）
• ②V2H-充放電器ブレーカーをOFFにして確認ください
• ③凍結していますか
  （冬季、窓ガラスに霜がついている場合は凍結している可能性があります。その場合は、ヘアドライヤー等であたためてください）

上記①～③で問題ない場合は、お買い上げの販売店に点検・修理をご依頼ください

A通信アダプタの通信線コネクタを接続（電源投入）後、1 分程度経過してからWPS ボタンを押すと、LINK LED が点滅する場合があります